Лучше не бывает!!!)) Отель просто шикарный! Персонал дружелюбный и отзывчивый! Мы останавливались перед свадьбой! Это идеальное место для утра жениха и невесты!комплиментарно... Читать дальше Отель просто шикарный! Персонал дружелюбный и отзывчивый! Мы останавливались перед свадьбой! Это идеальное место для утра жениха и невесты!комплиментарно нам предоставили завтрак! Завтрак очень вкусный! Территория очень красивая! Интерьер сказочный! В гостинице чисто! Единственный не очень приятный момент, что при заселении взяли депозит в размере 10000( за минибар) информации об этом заранее мы не знали. По выезду все вернули ! Хотелось бы чтобы информация о таких деталях была заранее указана на сайтах и при бронировании по телефону! Свернуть

Не Хилтон, конечно. Модно и ухоженно выглядит крытый дворик-атриум внутри самого здания (типа питерского Достоевского), наполнен роскошной мебелью и цветами (искусственными). ... Читать дальше Модно и ухоженно выглядит крытый дворик-атриум внутри самого здания (типа питерского Достоевского), наполнен роскошной мебелью и цветами (искусственными). Завтрак на все вкусы - требует внимания, подготовки и настроя - пришел-поел-ушел тут не походит....вначале оцените сервировку (тут нет бумажных салфеток и жирных алюминевых ложек-вилок), затем осмотрите блюда (не тормозите на каше - здесь не только каша и чай), некоторые названия блюд нам были даже незнакомы....
Очень приглянулись нам крытые беседки на улице на территории отеля - там можно и посидеть и посудачить.... Не понравился выход окон из номеров стандарт только во внутренний крытый двор-атриум (т.е., не на улицу - утром даже не понять какая погода в Пушкине) - типа если не занавесился - то из стеклянных же лифтов легко можно заглянуть в любое из окон 5 этажей.
Окна на улицу дороже на пару тысяч рублей.
Не понравилось отсутствие русской парной в СПА, вернее, парная русская есть, но стоит дополнительно пару тысяч рублей. Бассейн все же не для плавания, а для бултыхания, т.к., глубина его чуть больше метра полтора, но водных массажей действительно достаточно. Лежаков много, чересчур даже - не Сочи все-таки и не пляж у моря.
Не понравились некие сеансы в СПА, когда под прикрытием заботы о нашем здоровье посещение СПА устраивают по часом - типа с 9 до 11, с 17 до 19, с 19 до 21 и при этом, за 30 минут до 11, 17 (19 и т.д.) по СПА уже начинают ходить уборщицы и яростно тереть щетками под ногами у отдыхающих, намекая, что дескать нам пора сматываться, а им надо чистить и работать.
КРАЙНЕ НЕ понравилось некое изъятие наличных денежных средств в сумме 10 000 (десять тысяч) рублей при заезде под предлогом некоей гарантии пользования мини-баром (при том, что в самом баре имеется пара банок пива, 4 виски по 0,01, пара пепси и орехи да сухари, что-то черной икры там я не заметил....). В отелях типа Хилтон и прочих недругов максимальный залог иногда берут в 50 евро, но при этом кладут их в конверт, а не крутят через кассу отеля, как было с нами - взяли 10 тыс. в 2 купюры по 5 т.р., а вернули 100 купюр по 100 руб. Шутка - вернули 10 купюр по 1 тысяче - но суть не меняется - это означает, что наши залоги они используют (временно) для своих нужд. Про блокировку на карте не знаю, не пользовал, но так или иначе не готов даже на сутки расставаться с десяткой ради спокойствия отеля за их запасы пива в минибарах....Не солидно. Свернуть

Good Номер прекрасен, очень удобный матрас и подушки: для меня это очень важно.
Уютно, вкусные завтраки (особенно, сырники) - непонятен обязательный... Читать дальше Номер прекрасен, очень удобный матрас и подушки: для меня это очень важно.
Уютно, вкусные завтраки (особенно, сырники) - непонятен обязательный депозит в 10 000 рублей, при котором все-равно на номер ставится No post😶
- почему любая доставка в номер стоит 1000 -это абсурд ( я заказывала лед)
- почему услуги спа нельзя зачисли на номер, если внесен депозит на проживание, а нужно снова вносить обязательный депозит 20 000( самая дорогая процедура-3900) или платить напрямую ( вы полагаете, что гость на процедуру будет таскать в халате карту оплаты?). Также непонятно зачем записывать на определённое время в аква зону и говорить про ограниченное количество гостей, если по факту СПА был битком.
- парковка: заранее бронировала место, мне все подтвердили за 500 рублей, заехала подруга на авто, ей уже озвучили 1000 рублей. Оказалось, есть наземная парковка за 500 и подземная за 1000. Бронировать место бесполезно, так как места раздают по принципу, кто раньше встал, того и место.
- почему нельзя доставить пакет в номер, который приносят на имя гостя, и гость об этом заранее предупреждает ( почему я должна в День своего рождения испытывать неудобства и в ночной пижаме спускаться в лобби за пакетом: ведь мою сумку вюс вещами подняли в номер без проблем)
Коллеги пишу так подробно, так как сама связана с отельным бизнесом. Просто хочется, чтобы мои комментарии дали возможность вам улучшить сервис в отеле. Поверьте, всем от этого будет комфортнее работать.) Свернуть

На удивление 100% отель европейского уровня затерялся в Ленинградской области (именно, не СПб) - завтрак- огонь!
- чистота- уровень Норвегии!
- интерьер- реально постарались. - шуршит одеяло ;)

Exceptional Красивый,достаточно помпезный интерьер,соответствующий названию. Достаточно вкусные завтраки. Отличный номер. Очень удобный матрас и подушки,что не маловажно. Вежливый персонал. У... Читать дальше Красивый,достаточно помпезный интерьер,соответствующий названию. Достаточно вкусные завтраки. Отличный номер. Очень удобный матрас и подушки,что не маловажно. Вежливый персонал. У мужа был день рождения и пока нас не было в номер принесли очень вкусное пирожное с надписью, хотя мы не акцентировали внимание на том,что у него праздник) такой неожиданный жест был очень приятен. Спа зона комфортная,людей не много. Антураж спа зоны великолепный. Так же посетила массаж,мастер Кристина. Спасибо ей огромное за 80 минут отличного массажа. Значительных минусов нет. Если придираться,то напор воды из потолочной лейки слабоват. Свернуть

Завтрак идеальный, СПА зона лучшая из всех, что видела. Но от Дворца далековато. Очень приятный отель в классическом стиле. Завтрак идеальный, СПА зона лучшая из всех, что видела. Очень далеко от Дворца... Читать дальше Очень приятный отель в классическом стиле. Завтрак идеальный, СПА зона лучшая из всех, что видела. Очень далеко от Дворца и парка. На завтрак пришлось стоять в очереди, тк столиков на всех не хватает. Решается записью на завтрак к определенному времени. В санузле нет ни тёплого пола, ни полотенцесушителя, что бы высушить вещи после посещения СПА. Свернуть

Впечатления от отеля и посещения спа самые положительные! Отличный отель - красивый номер, удобная постель, хороший завтрак, очень понравился спа - бассейн, хамам, финская сауна Доставка в... Читать дальше Отличный отель - красивый номер, удобная постель, хороший завтрак, очень понравился спа - бассейн, хамам, финская сауна Доставка в номер бокалов для шампанского платная - 1 тыс руб или сам иди в бар, короткий шнур стационарно закрепленного фена, нет швейцара и платная парковка Свернуть

Прекрасно! Только самые лучшие воспоминания. Приедем ещё. И закажем спа-процедуры заранее Номер, завтрак, лобби, спа-центр. Всё великолепно. Настоящие 5 звёзд. Лучший отель в городе.
И обеды прекрасные в старорусском стиле. 1.... Читать дальше Номер, завтрак, лобби, спа-центр. Всё великолепно. Настоящие 5 звёзд. Лучший отель в городе.
И обеды прекрасные в старорусском стиле. 1. С парковкой на территории в пятницу-субботу очень тяжело. Свадьбы видимо
2. Заказывать массаж видимо нужно за неделю-другую. Мест нет
3. Номер брали улучшенный с видом на город. И не пожалели. Свежий воздух и свадьбы не слышно Свернуть

Exceptional Абсолютно всё, до мелочей. Завтрак до 11:00 - 100 из 100 баллов, с ужином хуже:
один раз зашли в ресторан... Читать дальше Абсолютно всё, до мелочей. Завтрак до 11:00 - 100 из 100 баллов, с ужином хуже:
один раз зашли в ресторан вечером поужинать, долго ждали посадку, долго ждали меню. Принятие заказа не дождались и поужинали в других местах Свернуть

Exceptional Шикарный отель, отличная спа зона, приветливый персонал, хороший стильный ремонт, очень удобный матрас, вкусно кормят, завтраки достойные. Короткий провод... Читать дальше Шикарный отель, отличная спа зона, приветливый персонал, хороший стильный ремонт, очень удобный матрас, вкусно кормят, завтраки достойные. Короткий провод у фена, не очень удобно сушиться. В ресторане официант при оформлении заказа не уточнил, какой объём чайника с чаем и какая степень прожарки стейка необходимы. Свернуть

Superb Хорошее спа , все новенькое Нехватка персонала (в отеле была Свадьба ) Рум-сервис не справлялся , заказ в... Читать дальше Хорошее спа , все новенькое Нехватка персонала (в отеле была Свадьба ) Рум-сервис не справлялся , заказ в номер приходилось ждать минимум час ... так же как и еду в ресторане Свернуть

скорее хорошо все отлично то, что люди из SPA бродят по отелю в халатах с мокрыми волосами и приходят в таком... Читать дальше все отлично то, что люди из SPA бродят по отелю в халатах с мокрыми волосами и приходят в таком виде в бар ресторана Свернуть

Exceptional Очень понравилось быть гостями этого отеля.
Новый и потрясающе красивый!
Такого услужливого персонала я давно не встречала.
А СПА... уммм...... Читать дальше Очень понравилось быть гостями этого отеля.
Новый и потрясающе красивый!
Такого услужливого персонала я давно не встречала.
А СПА... уммм... не хочется уходить... но пока работает по записи, максимальное время нахождения 1,5ч. Не скажу, что не понравилось, но можно доработать меню и приготовление блюд. Свернуть

Exceptional Все Не было разливного пива

Неплохр Помпезный холл,ресепш,сам вход очень фотогеничный
Атриум и лаунж очень светлые
Спа зона понравилась
Завтрак был вполне приличный Сами... Читать дальше Помпезный холл,ресепш,сам вход очень фотогеничный
Атриум и лаунж очень светлые
Спа зона понравилась
Завтрак был вполне приличный Сами номера ,полотенца с волосами чёрными,все было навалено
Телефон в номере не работал
Слышимость приличная.
Это не 5* отель. Сервис отстаёт ,меню тоже Свернуть

Very good Отель совсем новый и с точки зрения оформления очень и очень хорош! Идеально чисто, новая красивая мебель, прекрасный интерьер,... Читать дальше Отель совсем новый и с точки зрения оформления очень и очень хорош! Идеально чисто, новая красивая мебель, прекрасный интерьер, отличный ресторан (кухня), супервежливый и максимально доброжелательный и компетентный персонал на стойке и в СПА. Очень удачное расположение самого отеля, центр, шаговая доступность до всех достопримечательностей. Персонал в большинстве своём доброжелательный, но (за исключением ресепшен и спа, к которым нет никаких вопросов) малокомпетентный и не очень хорошо говорят по русски. Горничная не знает, как работает отпариватель и поэтому не берет одежду в глажку, ссылаясь на то, что первый день работает, официант в ресторане не может ничего пояснить по составу блюд (у него просто не хватает словарного запаса на русском языке), сотрудник в лобби не может пояснить, где что расположено в отеле. Шампуни и гели в номере очень плохого качества, откровенная дешевка (что странно для 5*), их стоит привозить с собой. Дверь в душевой плохо закрывается, из-за чего на полу постоянная лужа. Дверь в мини-баре поломана и сотрудница с трудом смогла его открыть. Очень большие и жесткие подушки, спать на них крайне неудобно. Свернуть

Отличный новый отель Отличный, новый отель. Хороший завтрак и ужин по меню. Большие комфортные номера. Хорошая шумоизоляция В первом номере, в который... Читать дальше Отличный, новый отель. Хороший завтрак и ужин по меню. Большие комфортные номера. Хорошая шумоизоляция В первом номере, в который заселились, был повышенный шум из-за стены, видимо из-за вентиляционных труб. На просьбу поменять номер, пришел администратор, уговаривал, что отель полон, что сойдет и так, и ночью скорее всего будет тише, пытался даже хамить, но потом пошел подумать и нашел вариант другого номера. Свернуть

Все понравилось Хороший большой спа-комплекс - можно сказать даже роскошный :). Огромный номер (брали улучшенный) с приятным видом на парк. Можно... Читать дальше Хороший большой спа-комплекс - можно сказать даже роскошный :). Огромный номер (брали улучшенный) с приятным видом на парк. Можно улучшить завтраки - например жарить омлеты. Свернуть

Superb -новый роскошный отель, расположенный в 20 минута ходьбы от Екатерининского парка. Красивый атриум в котором приятно посидеть с коктейлем;
-чек-ин... Читать дальше -новый роскошный отель, расположенный в 20 минута ходьбы от Екатерининского парка. Красивый атриум в котором приятно посидеть с коктейлем;
-чек-ин моментальный, номер предоставили как и просили тихий и с видом на парк. При заезде ждал комплимент в связи ДР -маленький тортик ; Номер просторный, красивая мебель, много зеркал. Удобная кровать с ортопедическим матрасом средней жесткости. В ванной комнате -душевая и ванна, гигиенический душ, пол с подогревом, полный набор косметики, зубной набор. Халат и тапочки хорошего качества. Wi-Fi -нормальный.
-завтрак небольшой, но все отличного качества., по заказу сделают омлет или яичницу. Приятная тихая фоновая музыка;
-отличный СПА комплекс. В настоящий момент работает по записи с 9-21 часа. Сеанс полтора часа, далее 30-минутный перерыв, записывают 16 человек максимально. Большой круглый бассейн (хлоркой не пахнет) под стеклянным куполом с гидромассажными зонами, финская сауна , большой хаммам и русская баня (но она сдается только в аренду), лаундж-зона. Удобные лежаки, вода в бутылках. Безупречные чистота и обслуживание сотрудников в СПА . -маленькая и неудобная парковка по периметру отеля;
-при отсутствии автоматически открывающихся дверей на входе в отель при заезде нет персонала помогающего с багажом;
-жесткие и неудобные подушки. Свернуть

Отель класса люкс Шикарная обстановка, дорогая мебель, обслуживание на высшем уровне, потрясающая зона Спа!!! Вернёмся сюда не раз! Стоянка при отеле платная... Читать дальше Шикарная обстановка, дорогая мебель, обслуживание на высшем уровне, потрясающая зона Спа!!! Вернёмся сюда не раз! Стоянка при отеле платная и всего на 10 мест. Свернуть

Пять на пять) Признаюсь, это моя первая пятерка в жизни поэтому кому-то мой восторг может показаться забавным, так как все что я... Читать дальше Признаюсь, это моя первая пятерка в жизни поэтому кому-то мой восторг может показаться забавным, так как все что я опишу само собой разумеется, кому-то ежедневной обыденностью, а кому-то это поможет развеять сомнения и определится в выборе). Заехали мы 15.08 в 2-30 без проблем, быстро прошли регистрацию, сразу записались (сказываются необходимые меры безопасности в связи с ковид) на следующий день в банный комплекс и бассейн. Имейте ввиду, по записи все очень и очень плотно))) если в басик и сауну до вечера попасть не большая проблема, то вечером надо очень постараться успеть не говоря о спа-программах - там завал, не хватает персонала чтобы всех успеть обслужить))) и мы к сожалению не попали((((((((((( к слову, прайс не завышен если сравнивать с питерскими приличными салонами. Завтрак, как уже было отмечено в предыдущих отзывах, отличный) мы приходили с 10 до 11 утра и всегда было куда приземлиться, но не знаю как раньше по времени) в ресторане столов не много и возможны очереди как в пятницу в Токио Сити))))) хотя думаю что персонал этот вопрос быстро решает)). Спа комплекс суперский: довольно большой круглый басик глубиной примерно 1.5м с гидромассажными зонами под стеклянным куполом, бесплатная вода на столике, полотенца дают при входе) имеется на выбор 5 вариантов отдыха: хамам, финская сауна, русская парная, лаунж, сауна с солью. Все чисто и аккуратно. Пока что в комплексе позволяют находится не более 1.5 часов с перерывами на уборку. В рестораны на территории отеля мы не ходили, в номер ничего не заказывали, кстати, у нас был стандартный номер) для ухода за собой в номере все есть))) улучшенный стандартный номер отличается лишь видом из окна) у стандарта во внутренний двор, а у улучшенного на улицу/парк. По интерьеру, все дорого-богато) везде чисто, о тишине не буду писать ТК показалось что в отеле находилось немного отдыхающих. Мелочи, но мигала одна потолочная лампочка в ванной комнате (над унитазом) и одна такая же в коридоре, скрипела кровать справкой стороны у изголовья (номер 424) Свернуть

Прекрасный отель, но есть куда развиваться и улучшать сервис. Интерьер отеля и спа зоны. Ароматы в отеле. Замечательная музыка в ресторане и лобби.
Очень тихий район, прекрасный вид на... Читать дальше Интерьер отеля и спа зоны. Ароматы в отеле. Замечательная музыка в ресторане и лобби.
Очень тихий район, прекрасный вид на парк.
Комфортный просторный номер. Спа массаж не соответствовал ожиданиям. В массажной комнате достаточно прохладно.
В ресторане пятна на креслах.
Доставка в номер из ресторана платная, это удивило. Длительное ожидание заказа в лобби баре.
Столики и кресла ресторана на улице недостаточно чистые, отсутствовал персонал днём в воскресенье, заказ сделать не удалось, пришлось уехать. Свернуть

В этом отеле мраморное все: и стены, и ,,душа'' и атмосфера. Помпезный отель с шикарным ремонтом и интерьером. Отличный wi-fi. Лобби-бар с неплохим выбором блюд. Готовят вкусно. Заказывали в номер,... Читать дальше Помпезный отель с шикарным ремонтом и интерьером. Отличный wi-fi. Лобби-бар с неплохим выбором блюд. Готовят вкусно. Заказывали в номер, прекрасная сервировка. Есть частная парковка. Снимали неделю номер Делюкс. Два дня не работал лифт по нашим картам. Номер ежедневно убирался поверхностно, создалось впечатление, что его вообще за неделю не пылесосили. Стеклянный журнальный столик не протерли ни разу...Постельное белье меняли один раз в три дня. Полотенца меняли не регулярно и не все. Воду и чайно-кофейные принадлежности переодически забывали пополнять. И это отель пять звёзд! (Palas !) Завтрак вкусный, но однообразный. Семь дней одно и то же, даже каша. Персонал на завтраке к наплыву клиентов не готов. Возможно, гости, снимающие номера на 1-2 дня, и останутся довольны. Далее, непревзойденное качество обслуживания в этом отеле, заканчивается.
Обслуживающий персонал приветлив до первой возникшей проблемы. На частной парковке отеля был поврежден наш автомобиль. Если бы служба охраны была бы организована должным образом, то этого бы не случилось. Администрация отеля даже не посчитала нужным извиниться за причинённые нам неудобства. Наоборот: сотрудники на ресепшен, начальник службы охраны пытались нам доказать, что у них нет частной парковки, а парковка во дворе отеля - общественная. Единственное, что было сделано охраной: определён виновник ДТП.
По просьбе отеля, нами была заполнена анкета о наших впечатлениях, где мы подробно все изложили. Ответа не последовало.
Видимо администрация отеля считает, что мраморных колонн и богатого интерьера вполне достаточно, чтобы считать свой отель престижным. А создавать особую атмосферу своим гостям не обязательно. Свернуть

Отличное место для отдыха Хороший номер с приятными коврами, отличное спа с бассейном. Уютная, тихая, комфортная обстановка Без замечаний

Superb Завтрак понравился. За исключением арбуза. Но в этом году что-то арбузы совсем не радуют, так что вряд ли... Читать дальше Завтрак понравился. За исключением арбуза. Но в этом году что-то арбузы совсем не радуют, так что вряд ли это вина отеля. Отличная кровать. Очень быстро и оперативно заселили в отель. Впервые так быстро заселились. Сотрудник отеля Дмитрий провел по залу и любезно показал где что находится. Рассчитывали, что в номере будет ванна. Свернуть

Very good Чисто, красиво, удобный матрас, много подушек, классное одеяло. Вкусный завтрак. Зона СПА, бассейн. Холодильник только для мини-бара. Бассейн работает... Читать дальше Чисто, красиво, удобный матрас, много подушек, классное одеяло. Вкусный завтрак. Зона СПА, бассейн. Холодильник только для мини-бара. Бассейн работает с 9 часов, хотелось бы раньше! Нет подогрева пола в ванной. Свернуть

Сервис не дотягивает до пяти звезд Не в первый раз в отеле. Очень хороший, хотя и дорогой. Приехали в отель в 13:45. На стойке регистрации... Читать дальше Не в первый раз в отеле. Очень хороший, хотя и дорогой. Приехали в отель в 13:45. На стойке регистрации сказали, что заселение в номер после 14:00, при этом даже не посмотрели наше бронирование. Ровно в 14:00 подошли к стойке регистрации и обнаружили довольно большую очередь из 5 человек. Хотя на ресепшене работало 2 девушки, одна все это время занималась заменой номера для одного из гостей, так что по факту регистрировала гостей только одна сотрудница. Итог - простояли в очереди минут 15. Хотя могли бы спокойно оформить заезд раньше или хотя бы заранее взять паспорта для ускорения работы. Для пятизвездочного отеля, мягко говоря, странно. В баре попросили принести в номер ведерко со льдом, на что было сказано, что если они принесут ведерко нам в номер, то это будет стоить денег, а если мы донесем его сами, то бесплатно. Тоже были неприятно удивлены этим обстоятельством. Первый раз встречаюсь с тем, что доставка в номера - платный сервис для пятизвездочного отеля. В СПА теперь строго по записи и ограниченное количество времени, хотя раньше так не было. Тоже не очень удобно, так как приезжаешь в отель именно отдыхать и нет желания четко укладываться в некие временные рамки. Свернуть

Exceptional Спа выше всяких похвал) В стандартном номере окна в лобби и мало кислорода

Superb Отель расположен в центре Пушкина, в 15 минутах ходьбы от Дворца бракосочетания, красиво оформлен, в вестибюле есть нарядные фотозоны,... Читать дальше Отель расположен в центре Пушкина, в 15 минутах ходьбы от Дворца бракосочетания, красиво оформлен, в вестибюле есть нарядные фотозоны, где можно провести фотосессию для молодоженов. Персонал вежливый, приветливый, готовый пойти навстречу (мы задержались с выездом, и администрация отеля разрешила выписаться на час позже без доплаты). В номерах есть всё необходимое, красиво, комфортно, чисто, в нашем номере были душ и ванна - на любой вкус.
Завтрак выше всяких похвал. Очень большой выбор блюд, особенно порадовало разнообразие десертов. Колоссальная слышимость между номерами! До двух часов ночи слушали оживленную беседу людей из соседнего номера. Не ожидали такого от пятизвездочного отеля. Вдобавок, окна нашего номера выходили в фойе, в связи с этим невозможно было находиться в номере, не задёрнув занавески, так как постоянно было ощущение, будто находишься на виду. Свернуть

Огромное спасибо людям, построившим данный отель! Снимаю шляпу в знак уважения! Wow!
Фантастически качественный отель. Продумано все: начиная от шумоизоляции номеров, теплым полом в с/у и летающим wi-fi (150Мбит/C), заканчивая... Читать дальше Wow!
Фантастически качественный отель. Продумано все: начиная от шумоизоляции номеров, теплым полом в с/у и летающим wi-fi (150Мбит/C), заканчивая шикарной спа-зоной, бассейном и удобной арендой эл. самокатов непосредственно в отеле для просмотра окрестностей городка! Там не может что-то не понравиться! Свернуть