Very good Отель совсем новый и с точки зрения оформления очень и очень хорош! Идеально чисто, новая красивая мебель, прекрасный интерьер,... Читать дальше Отель совсем новый и с точки зрения оформления очень и очень хорош! Идеально чисто, новая красивая мебель, прекрасный интерьер, отличный ресторан (кухня), супервежливый и максимально доброжелательный и компетентный персонал на стойке и в СПА. Очень удачное расположение самого отеля, центр, шаговая доступность до всех достопримечательностей. Персонал в большинстве своём доброжелательный, но (за исключением ресепшен и спа, к которым нет никаких вопросов) малокомпетентный и не очень хорошо говорят по русски. Горничная не знает, как работает отпариватель и поэтому не берет одежду в глажку, ссылаясь на то, что первый день работает, официант в ресторане не может ничего пояснить по составу блюд (у него просто не хватает словарного запаса на русском языке), сотрудник в лобби не может пояснить, где что расположено в отеле. Шампуни и гели в номере очень плохого качества, откровенная дешевка (что странно для 5*), их стоит привозить с собой. Дверь в душевой плохо закрывается, из-за чего на полу постоянная лужа. Дверь в мини-баре поломана и сотрудница с трудом смогла его открыть. Очень большие и жесткие подушки, спать на них крайне неудобно. Свернуть

Отличный новый отель Отличный, новый отель. Хороший завтрак и ужин по меню. Большие комфортные номера. Хорошая шумоизоляция В первом номере, в который... Читать дальше Отличный, новый отель. Хороший завтрак и ужин по меню. Большие комфортные номера. Хорошая шумоизоляция В первом номере, в который заселились, был повышенный шум из-за стены, видимо из-за вентиляционных труб. На просьбу поменять номер, пришел администратор, уговаривал, что отель полон, что сойдет и так, и ночью скорее всего будет тише, пытался даже хамить, но потом пошел подумать и нашел вариант другого номера. Свернуть

Все понравилось Хороший большой спа-комплекс - можно сказать даже роскошный :). Огромный номер (брали улучшенный) с приятным видом на парк. Можно... Читать дальше Хороший большой спа-комплекс - можно сказать даже роскошный :). Огромный номер (брали улучшенный) с приятным видом на парк. Можно улучшить завтраки - например жарить омлеты. Свернуть

Superb -новый роскошный отель, расположенный в 20 минута ходьбы от Екатерининского парка. Красивый атриум в котором приятно посидеть с коктейлем;
-чек-ин... Читать дальше -новый роскошный отель, расположенный в 20 минута ходьбы от Екатерининского парка. Красивый атриум в котором приятно посидеть с коктейлем;
-чек-ин моментальный, номер предоставили как и просили тихий и с видом на парк. При заезде ждал комплимент в связи ДР -маленький тортик ; Номер просторный, красивая мебель, много зеркал. Удобная кровать с ортопедическим матрасом средней жесткости. В ванной комнате -душевая и ванна, гигиенический душ, пол с подогревом, полный набор косметики, зубной набор. Халат и тапочки хорошего качества. Wi-Fi -нормальный.
-завтрак небольшой, но все отличного качества., по заказу сделают омлет или яичницу. Приятная тихая фоновая музыка;
-отличный СПА комплекс. В настоящий момент работает по записи с 9-21 часа. Сеанс полтора часа, далее 30-минутный перерыв, записывают 16 человек максимально. Большой круглый бассейн (хлоркой не пахнет) под стеклянным куполом с гидромассажными зонами, финская сауна , большой хаммам и русская баня (но она сдается только в аренду), лаундж-зона. Удобные лежаки, вода в бутылках. Безупречные чистота и обслуживание сотрудников в СПА . -маленькая и неудобная парковка по периметру отеля;
-при отсутствии автоматически открывающихся дверей на входе в отель при заезде нет персонала помогающего с багажом;
-жесткие и неудобные подушки. Свернуть

Отель класса люкс Шикарная обстановка, дорогая мебель, обслуживание на высшем уровне, потрясающая зона Спа!!! Вернёмся сюда не раз! Стоянка при отеле платная... Читать дальше Шикарная обстановка, дорогая мебель, обслуживание на высшем уровне, потрясающая зона Спа!!! Вернёмся сюда не раз! Стоянка при отеле платная и всего на 10 мест. Свернуть

Пять на пять) Признаюсь, это моя первая пятерка в жизни поэтому кому-то мой восторг может показаться забавным, так как все что я... Читать дальше Признаюсь, это моя первая пятерка в жизни поэтому кому-то мой восторг может показаться забавным, так как все что я опишу само собой разумеется, кому-то ежедневной обыденностью, а кому-то это поможет развеять сомнения и определится в выборе). Заехали мы 15.08 в 2-30 без проблем, быстро прошли регистрацию, сразу записались (сказываются необходимые меры безопасности в связи с ковид) на следующий день в банный комплекс и бассейн. Имейте ввиду, по записи все очень и очень плотно))) если в басик и сауну до вечера попасть не большая проблема, то вечером надо очень постараться успеть не говоря о спа-программах - там завал, не хватает персонала чтобы всех успеть обслужить))) и мы к сожалению не попали((((((((((( к слову, прайс не завышен если сравнивать с питерскими приличными салонами. Завтрак, как уже было отмечено в предыдущих отзывах, отличный) мы приходили с 10 до 11 утра и всегда было куда приземлиться, но не знаю как раньше по времени) в ресторане столов не много и возможны очереди как в пятницу в Токио Сити))))) хотя думаю что персонал этот вопрос быстро решает)). Спа комплекс суперский: довольно большой круглый басик глубиной примерно 1.5м с гидромассажными зонами под стеклянным куполом, бесплатная вода на столике, полотенца дают при входе) имеется на выбор 5 вариантов отдыха: хамам, финская сауна, русская парная, лаунж, сауна с солью. Все чисто и аккуратно. Пока что в комплексе позволяют находится не более 1.5 часов с перерывами на уборку. В рестораны на территории отеля мы не ходили, в номер ничего не заказывали, кстати, у нас был стандартный номер) для ухода за собой в номере все есть))) улучшенный стандартный номер отличается лишь видом из окна) у стандарта во внутренний двор, а у улучшенного на улицу/парк. По интерьеру, все дорого-богато) везде чисто, о тишине не буду писать ТК показалось что в отеле находилось немного отдыхающих. Мелочи, но мигала одна потолочная лампочка в ванной комнате (над унитазом) и одна такая же в коридоре, скрипела кровать справкой стороны у изголовья (номер 424) Свернуть

Прекрасный отель, но есть куда развиваться и улучшать сервис. Интерьер отеля и спа зоны. Ароматы в отеле. Замечательная музыка в ресторане и лобби.
Очень тихий район, прекрасный вид на... Читать дальше Интерьер отеля и спа зоны. Ароматы в отеле. Замечательная музыка в ресторане и лобби.
Очень тихий район, прекрасный вид на парк.
Комфортный просторный номер. Спа массаж не соответствовал ожиданиям. В массажной комнате достаточно прохладно.
В ресторане пятна на креслах.
Доставка в номер из ресторана платная, это удивило. Длительное ожидание заказа в лобби баре.
Столики и кресла ресторана на улице недостаточно чистые, отсутствовал персонал днём в воскресенье, заказ сделать не удалось, пришлось уехать. Свернуть

В этом отеле мраморное все: и стены, и ,,душа'' и атмосфера. Помпезный отель с шикарным ремонтом и интерьером. Отличный wi-fi. Лобби-бар с неплохим выбором блюд. Готовят вкусно. Заказывали в номер,... Читать дальше Помпезный отель с шикарным ремонтом и интерьером. Отличный wi-fi. Лобби-бар с неплохим выбором блюд. Готовят вкусно. Заказывали в номер, прекрасная сервировка. Есть частная парковка. Снимали неделю номер Делюкс. Два дня не работал лифт по нашим картам. Номер ежедневно убирался поверхностно, создалось впечатление, что его вообще за неделю не пылесосили. Стеклянный журнальный столик не протерли ни разу...Постельное белье меняли один раз в три дня. Полотенца меняли не регулярно и не все. Воду и чайно-кофейные принадлежности переодически забывали пополнять. И это отель пять звёзд! (Palas !) Завтрак вкусный, но однообразный. Семь дней одно и то же, даже каша. Персонал на завтраке к наплыву клиентов не готов. Возможно, гости, снимающие номера на 1-2 дня, и останутся довольны. Далее, непревзойденное качество обслуживания в этом отеле, заканчивается.
Обслуживающий персонал приветлив до первой возникшей проблемы. На частной парковке отеля был поврежден наш автомобиль. Если бы служба охраны была бы организована должным образом, то этого бы не случилось. Администрация отеля даже не посчитала нужным извиниться за причинённые нам неудобства. Наоборот: сотрудники на ресепшен, начальник службы охраны пытались нам доказать, что у них нет частной парковки, а парковка во дворе отеля - общественная. Единственное, что было сделано охраной: определён виновник ДТП.
По просьбе отеля, нами была заполнена анкета о наших впечатлениях, где мы подробно все изложили. Ответа не последовало.
Видимо администрация отеля считает, что мраморных колонн и богатого интерьера вполне достаточно, чтобы считать свой отель престижным. А создавать особую атмосферу своим гостям не обязательно. Свернуть

Отличное место для отдыха Хороший номер с приятными коврами, отличное спа с бассейном. Уютная, тихая, комфортная обстановка Без замечаний

Superb Завтрак понравился. За исключением арбуза. Но в этом году что-то арбузы совсем не радуют, так что вряд ли... Читать дальше Завтрак понравился. За исключением арбуза. Но в этом году что-то арбузы совсем не радуют, так что вряд ли это вина отеля. Отличная кровать. Очень быстро и оперативно заселили в отель. Впервые так быстро заселились. Сотрудник отеля Дмитрий провел по залу и любезно показал где что находится. Рассчитывали, что в номере будет ванна. Свернуть

Very good Чисто, красиво, удобный матрас, много подушек, классное одеяло. Вкусный завтрак. Зона СПА, бассейн. Холодильник только для мини-бара. Бассейн работает... Читать дальше Чисто, красиво, удобный матрас, много подушек, классное одеяло. Вкусный завтрак. Зона СПА, бассейн. Холодильник только для мини-бара. Бассейн работает с 9 часов, хотелось бы раньше! Нет подогрева пола в ванной. Свернуть

Сервис не дотягивает до пяти звезд Не в первый раз в отеле. Очень хороший, хотя и дорогой. Приехали в отель в 13:45. На стойке регистрации... Читать дальше Не в первый раз в отеле. Очень хороший, хотя и дорогой. Приехали в отель в 13:45. На стойке регистрации сказали, что заселение в номер после 14:00, при этом даже не посмотрели наше бронирование. Ровно в 14:00 подошли к стойке регистрации и обнаружили довольно большую очередь из 5 человек. Хотя на ресепшене работало 2 девушки, одна все это время занималась заменой номера для одного из гостей, так что по факту регистрировала гостей только одна сотрудница. Итог - простояли в очереди минут 15. Хотя могли бы спокойно оформить заезд раньше или хотя бы заранее взять паспорта для ускорения работы. Для пятизвездочного отеля, мягко говоря, странно. В баре попросили принести в номер ведерко со льдом, на что было сказано, что если они принесут ведерко нам в номер, то это будет стоить денег, а если мы донесем его сами, то бесплатно. Тоже были неприятно удивлены этим обстоятельством. Первый раз встречаюсь с тем, что доставка в номера - платный сервис для пятизвездочного отеля. В СПА теперь строго по записи и ограниченное количество времени, хотя раньше так не было. Тоже не очень удобно, так как приезжаешь в отель именно отдыхать и нет желания четко укладываться в некие временные рамки. Свернуть

Exceptional Спа выше всяких похвал) В стандартном номере окна в лобби и мало кислорода

Superb Отель расположен в центре Пушкина, в 15 минутах ходьбы от Дворца бракосочетания, красиво оформлен, в вестибюле есть нарядные фотозоны,... Читать дальше Отель расположен в центре Пушкина, в 15 минутах ходьбы от Дворца бракосочетания, красиво оформлен, в вестибюле есть нарядные фотозоны, где можно провести фотосессию для молодоженов. Персонал вежливый, приветливый, готовый пойти навстречу (мы задержались с выездом, и администрация отеля разрешила выписаться на час позже без доплаты). В номерах есть всё необходимое, красиво, комфортно, чисто, в нашем номере были душ и ванна - на любой вкус.
Завтрак выше всяких похвал. Очень большой выбор блюд, особенно порадовало разнообразие десертов. Колоссальная слышимость между номерами! До двух часов ночи слушали оживленную беседу людей из соседнего номера. Не ожидали такого от пятизвездочного отеля. Вдобавок, окна нашего номера выходили в фойе, в связи с этим невозможно было находиться в номере, не задёрнув занавески, так как постоянно было ощущение, будто находишься на виду. Свернуть

Огромное спасибо людям, построившим данный отель! Снимаю шляпу в знак уважения! Wow!
Фантастически качественный отель. Продумано все: начиная от шумоизоляции номеров, теплым полом в с/у и летающим wi-fi (150Мбит/C), заканчивая... Читать дальше Wow!
Фантастически качественный отель. Продумано все: начиная от шумоизоляции номеров, теплым полом в с/у и летающим wi-fi (150Мбит/C), заканчивая шикарной спа-зоной, бассейном и удобной арендой эл. самокатов непосредственно в отеле для просмотра окрестностей городка! Там не может что-то не понравиться! Свернуть

Один из лучших отелей, где я останавливался. Отдыхали с супругой, отмечали 10 летие со дня свадьбы. Отель удивительный. Антураж, спа зона, атриум - просто красота. Очень... Читать дальше Отдыхали с супругой, отмечали 10 летие со дня свадьбы. Отель удивительный. Антураж, спа зона, атриум - просто красота. Очень тихие номера, соседей совсем не слышно. Ресторан почему-то мне напомнил обстановку из фильма Титаник, в хорошем смысле, первый класс. Ни разу не удалось дозвониться по телефону из номера до ресепшн и спа, хотя с мобильника сразу же отвечали. Минибар закрыт на ключ. Вероятно, нужно внести депозит, но в Лотте такого не было, что радовало. Кондиционер полностью не выключается, все равно остаётся шум вентилятора, ну или я не смог разобраться. Ужинали в ресторане отеля, честно, ожидал гораздо большего от ужина, но все было на 5, а ожидал на 5 с плюсом. Видимо из-за антуража отеля ожидал такого же и в ресторане. В любом случае все было вкусно, ничто не расстроило. Вернёмся снова, уже всей семьей с детьми. Свернуть

В целом приятное место, но есть над чем работать. Красивый интерьер, новый и чистый отель, хорошие номера и СПА. Плохой сервис, персонал недоброжелательный, ни один не улыбнулся. Ощущение,... Читать дальше Красивый интерьер, новый и чистый отель, хорошие номера и СПА. Плохой сервис, персонал недоброжелательный, ни один не улыбнулся. Ощущение, что недостаточно квалификации и тренинга персоналу, либо не знают, что делать с сервисом в 5* либо ленятся. В ресторане/баре никто не встретит и не подойдёт к столику. На завтраке недостаточно посадочных мест, выбор неплохой, но не успевают вовремя пополнять ассортимент, чай/кофе надо наливать самим. Рум сервис 1000 руб, неоправданно дорого. В час ночи было не дозвониться ни до room service, ни до reception, ещё и ожидание заказа в это время около часа. Свернуть

Very good Номера, великолепное спа (бассейн с различными видами гидромассажа, хамам, финская сауна, соляная пещера, зоны отдыха, персонал спа - все... Читать дальше Номера, великолепное спа (бассейн с различными видами гидромассажа, хамам, финская сауна, соляная пещера, зоны отдыха, персонал спа - все отлично), красивый интерьер отеля Завтрак не соответствует 5* - небольшой ассортимент, очереди, нерасторопный персонал Свернуть

Exceptional Прекрасный теплый бассейн и сауны! Между комнатой и туалетом матовое «окно», и когда в туалете горит свет, то... Читать дальше Прекрасный теплый бассейн и сауны! Между комнатой и туалетом матовое «окно», и когда в туалете горит свет, то он распространяется на всю комнату. В нашем случае светило прям в кроватку ребенку. Совершенно непонятное решение.
Очень жаркие и шумные одеяла. Свернуть

Superb Отель просто прекрасный. Красивый, комфортный. Кровать в номере мегаудобная. Завтраки хорошие. СПА великолепный. К сожалению, столкнулась с ситуацией невнимательного... Читать дальше Отель просто прекрасный. Красивый, комфортный. Кровать в номере мегаудобная. Завтраки хорошие. СПА великолепный. К сожалению, столкнулась с ситуацией невнимательного отношения персонала. Мы заселялись в номер в день пятидесятилетия моего мужа и я накануне позвонила на респшен и спросила о возможности какого-нибудь приятного сюрприза для моего мужа в номере на момент заселения - фрукты или десерт. Причем, я была готова оплатить данную услугу. Однако, девушка на ресепшен заверила, что они поставят десерт в номер от отеля совершенно бесплатно. В итоге - никакого сюрприза ни на момент заселения, ни позже. Муж об этом, конечно, ничего не узнал. Но мне было неприятно. Свернуть

Very good Чудесный спа и массаж, удобная кровать В первый вечер мы прождали около часа воду в номер и дополнительные полотенца.... Читать дальше Чудесный спа и массаж, удобная кровать В первый вечер мы прождали около часа воду в номер и дополнительные полотенца. Оказалось - из экономии один сотрудник стоит за стойкой ресепшн, ищет на складе чистые полотенца, бутылки с водой, носит чемоданы и складывает салфетки на завтрак. Я немного иронизирую, но один человек на весь не маленький отель - это уже сервис не 5 звёзд. Такая же история с румсервис в номер, сделали заказ по телефону на 4х человек - обещали привезти обед за 50 минут. Прошёл час - дети голодные, телефон молчит. Через 10 минут меня попросили подождать ещё 10 минут. Далее я спустилась на ресепшн, там девушка молча набрала директору ресторана. Со словами - а что я ещё могу сделать. Комично, но директор ресторана так нам и не ответил, а заказ прибыл в номер. Наполовину уже холодный и через 1.40.
Уверена, что такого уровня был бы уместен в 3х звёздах и совершенно за другие деньги.
Со стороны выглядит так, что сотрудников поставили в глупое положение - выполнять работу за 2-3 коллег. Результат удручающий. Свернуть

Exceptional Отель в целом понравился, очень понравились спа зона, персонал и обслуживание. для 5 звезд не хватило шампанского на завтрак,... Читать дальше Отель в целом понравился, очень понравились спа зона, персонал и обслуживание. для 5 звезд не хватило шампанского на завтрак, хотя бы встречали с бокалом. Свернуть

Very good Спа-зона 5+, пожалуй лучшая в СПб, неплохие завтраки, прекрасный интерьер Обслуживание оставляет желать лучшего. Часть персонала некомпетентна.
Рум... Читать дальше Спа-зона 5+, пожалуй лучшая в СПб, неплохие завтраки, прекрасный интерьер Обслуживание оставляет желать лучшего. Часть персонала некомпетентна.
Рум сервис за доп плату в 1000₽? Откуда такое взялось?))
Еда, как и во многих отельных ресторанах ужасна, не тратьте деньги, удовольствия вы точно не получите.
Обслуживание в ресторане тоже никуда не годиться. При посадке в два стола, напитки были поданы через 15 минут. Свернуть

Отель неплохой, но персаналу есть над чем работать. Екатерининский и Александровский дворцы и парки в пешей доступности (около 20 минут), достаточно большой бассейн с разнообразными форсунками, неплохой... Читать дальше Екатерининский и Александровский дворцы и парки в пешей доступности (около 20 минут), достаточно большой бассейн с разнообразными форсунками, неплохой завтрак "шведский стол". Складывается впечатление, что для персонала приоритетом являются проводимые в отеле свадьбы, а не постояльцы. В условиях санитарных ограничений допуск в СПА не проживающих в отеле вообще гедопустимо, как и наличие в нем детей в вечернее время. Свернуть

Superb Понравилось: Чистота. СПА. Пятизвёздочный отель подразумевает стоянку для своих гостей,но тут вам придётся отдать за стоянку 500 рублей... Читать дальше Понравилось: Чистота. СПА. Пятизвёздочный отель подразумевает стоянку для своих гостей,но тут вам придётся отдать за стоянку 500 рублей в сутки. А если вы хотите заказать еду в номер,то Доставка в номер с ресторана вам обойдётся в 1000 рублей. Я считаю неприемлемо брать деньги за эти услуги в отеле с рейтингом 5 звёзд. Свернуть

Very good Чистота, интерьер, СПА (платные процедуры не брали) Брали бонусы пакет молодожёнов за 4500₽. Смысла в нем нет никакого кроме... Читать дальше Чистота, интерьер, СПА (платные процедуры не брали) Брали бонусы пакет молодожёнов за 4500₽. Смысла в нем нет никакого кроме выезда на 2 часа позже, хотя ключ все равно блокируют.
Завтрак в номер был холодный и очень маленький. Свернуть

Прекрасный отель в Пушкине Все сделано не просто красиво, но качественно и дорого. Собственники отеля по-настояшему раскошелились на отделку: изобилие натурального камня, приятный... Читать дальше Все сделано не просто красиво, но качественно и дорого. Собственники отеля по-настояшему раскошелились на отделку: изобилие натурального камня, приятный ногам ковролин, дорогая сантехника - все как для себя.
Персонал приветливый, все запросы отрабатывали без нареканий.
Хороший спа-комплекс, адекватные цены на массаж.
Обязательно вернемся ещё! В стандартных номерах окна выходят во внутренний двор-колодец (не на улицу). Это не минус, но особенность - мы апгрейдили номер до улучшенного.
Завтраки хорошие, но не разнообразные, за 3 дня приелись.
Не супер внимательная уборка: пришли с прогулки в 16.00,в номере ещё не убрались. Попросили убрать номер, пока мы были в спа - оставили небольшие помарки (не помыли кружку, оставили в ней чайный пакетик).
Это все скорее пожелания по улучшению и придирки - отель ОТЛИЧНЫЙ Свернуть

Exceptional Прекрасный отель! Лучшего места для отдыха перед и после свадьбы и придумать нельзя. Комфортно, красиво, роскошно и вкусно. Очень... Читать дальше Прекрасный отель! Лучшего места для отдыха перед и после свадьбы и придумать нельзя. Комфортно, красиво, роскошно и вкусно. Очень удивило что вернувшись после свадьбы не было никакого поздравления. Мне показалось это странным для отеля такого уровня. Персонал на ресепшене был в курсе что у нас свадьба.
Но в целом это не испортило наш отдых и мы счастливы что выбрали именно этот отель. Будем приезжать ещё. Свернуть

Царское село!!! Аква зона одна из лучших в городе. Завтрак очень разнообразный и вкусный. Шум от вентиляции мешаетспать.

Good Очень красивый новый отель Ужасеый сервис в ресторане. Блюда ожидали часа по полтора, и они были холодные. Персонал нелюбезный,.... Читать дальше Очень красивый новый отель Ужасеый сервис в ресторане. Блюда ожидали часа по полтора, и они были холодные. Персонал нелюбезный,. Один человек застрял в лифте, персонал ходил и посмеивался.
В общем, ужасное управление красивым отелем Свернуть